DESISTIMIENTO
Artículo 7 – Desistimiento
El cliente tiene derecho a cancelar su pedido, sin necesidad de justificar su decisión, en cualquier momento desde la fecha del pedido y hasta treinta (30) días después de la recepción física del/de los producto(s) (45 días para las Gotas Día y Noche Co.Lab).
Para cancelar su pedido, debe indicar claramente que desea hacerlo. Puede comunicar la solicitud de cancelación directamente por correo electrónico desde la pestaña de contacto del sitio web. La solicitud de cancelación debe enviarse obligatoriamente desde la dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido.
El reembolso (menos los gastos de envío iniciales) se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para la transacción original.
Si el cliente cancela su pedido, la Sociedad le reembolsará el importe sin demora indebida y, a más tardar, 14 días después de la fecha en que la Sociedad haya sido informada de la decisión del cliente de desistir o, si el cliente cancela después de la entrega de los productos, 14 días después de la fecha en que el cliente haya devuelto los productos a la Sociedad.
Si la solicitud de reembolso es imputable al cliente, sin que la Sociedad sea responsable, si el cliente no recoge su pedido depositado en el punto de recogida dentro del plazo establecido o si no ha facilitado una dirección completa que permita la entrega, el cliente deberá abonar los gastos de envío, que se deducirán del importe del reembolso.
Si el cliente cancela después de la entrega del/de los producto(s), deberá solicitar la dirección postal de devolución al servicio de atención al cliente (info@bewell-shop.eu) y devolver el/los producto(s) sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días desde que haya informado a la Sociedad de su decisión de cancelar el contrato. Se considerará que el cliente ha cumplido este plazo si envía los productos pedidos antes de que finalice el período de 14 días.
En caso de cancelación por parte del cliente, este deberá pagar los gastos de devolución del/de los producto(s), salvo que estén dañados o defectuosos, en cuyo caso la Sociedad asumirá dichos gastos.
La Sociedad iniciará el proceso de reembolso únicamente tras recibir el/los producto(s) pedido(s).
La Sociedad no será responsable de los retrasos en la entrega imputables a terceros. No obstante, la Sociedad se compromete a hacer lo necesario para realizar el seguimiento del paquete o proponer al cliente el envío de uno de sustitución. En este caso, cualquier solicitud de reembolso será imputable al cliente.
Dirección para la devolución de mercancías:
Green Logistics Groningen B.V.
c/o Partner.Co
Albert Harkemaweg 66
9831 TA Aduard
Países Bajos
Solicitud de desistimiento:
Envíanos un mensaje
Al hacer clic en « Confirmar desistimiento », nos comunica su decisión de desistir del pedido indicado, de todos los productos o de los especificados anteriormente. No es necesario indicar ningún motivo.
