RETRAGERE

Articolul 7 – Dreptul de retragere

Clientul are dreptul de a-și anula comanda, fără a fi nevoit să ofere o justificare, în orice moment începând de la data comenzii și până la treizeci (30) de zile de la primirea fizică a produsului sau produselor (45 de zile pentru picăturile Co.Lab Zi și Noapte).

Pentru a anula comanda, trebuie să indicați în mod clar că doriți să o anulați. Cererea de anulare poate fi transmisă direct prin e-mail, din fila de contact a site-ului. Cererea de anulare trebuie trimisă obligatoriu de la adresa de e-mail utilizată pentru plasarea comenzii.

Rambursarea (minus costurile inițiale de livrare) se va efectua prin metoda de plată utilizată pentru tranzacția inițială.

Dacă clientul își anulează comanda, Societatea îi va rambursa suma plătită fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de 14 zile de la data la care Societatea a fost informată despre decizia clientului de a se retrage sau, dacă clientul anulează după livrarea produselor, în termen de 14 zile de la data la care clientul a returnat produsele către Societate.
Dacă solicitarea de rambursare este imputabilă clientului, fără ca Societatea să poarte răspunderea, dacă clientul nu ridică în termenul prevăzut comanda depusă la centrul de ridicare sau dacă nu a comunicat o adresă completă, făcând imposibilă livrarea, clientul va achita costurile de livrare, care vor fi deduse din suma rambursată.

În cazul în care clientul anulează comanda după livrarea produsului sau produselor, acesta trebuie să solicite adresa poștală pentru retur de la serviciul de asistență pentru clienți (info@bewell-shop.eu) și să returneze produsul sau produsele fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 14 zile de la data la care a informat Societatea despre decizia de a anula contractul. Se consideră că clientul a respectat acest termen dacă trimite produsele comandate înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

În cazul anulării de către client, acesta va suporta costurile de returnare a produsului sau produselor, cu excepția cazului în care acestea sunt deteriorate sau defecte, situație în care costurile respective vor fi suportate de Societate.

Societatea va iniția procedura de rambursare numai după primirea produsului sau produselor comandate.

Societatea nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzierile de livrare imputabile unei terțe părți. Cu toate acestea, Societatea se angajează să depună toate eforturile pentru a urmări coletul sau pentru a-i oferi clientului un colet de înlocuire. În acest caz, solicitarea de rambursare îi este imputabilă clientului.

Adresa de returnare a produselor:

Green Logistics Groningen B.V.
c/o Partner.Co
Albert Harkemaweg 66
9831 TA Aduard
Țările de Jos

Cerere de retragere:

Făcând clic pe „Confirmați retragerea”, ne informați despre decizia dumneavoastră de a vă retrage din comanda indicată, pentru toate produsele sau pentru cele menționate mai sus. Nu este necesar să precizați un motiv.